Es heisst 

KPI und nicht KPIS

Es gibt genau einen Key Performance Indicator und nicht zwei oder drei. Einen! Und es ist ein Indikator. Die Klickrate (CTR) ist eine ungenügende KPI, sie sagt nichts über den Kunden aus, gar nichts. Von daher verabschieden Sie sich von Indikatoren, die nutzlos sind und keine Aussage bringen. 

So machen wir es richtig

Ziele, Indikatoren, Metriken




Sie kennen es auch: ein häufiges Ziel - und der kleinste gemeinsame Nenner zwischen Teams - ist die Umsatzsteigerung. Der Indikator mit dem dieses Ziel gemessen wird sind z.B. die gesamten online Verkäufe. Die Metrik sind online Conversions.  

Daraus können sich sog. Marketing-Metriken ableiten, wie die Conversion Rate (CR), die dann den Customer Lifetime Value (CLTV) oder die Cost of Consumer Acquisition (COCA) beinhaltet. Eine Klickrate suchen sie vergeblich...da sie keine KPI ist!

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